眾所周知，客戶需求包含顯性需求與隱性需求兩類，今天，大部分企業的服務過程不缺乏對客戶需求滿足度的監管與考核，也就是說擁有了發現問題的“眼睛”，但卻很少顧及客戶的“胃口”，也缺乏對“胃口”的研究與調理。同時不同的行業客戶的類型及想法也不盡相同，下面就來分析下礦山機械行業的客戶的胃口。

1：作為礦山機械設備需要對自家產品有比較深入的了解。

礦山設備有常見兩類1采礦設備。2選礦設備。

采礦設備

掘進的有掘進機/扒矸機/皮帶運輸機/轉載機/破碎機等采煤的。有采煤機滾筒采煤機、刨煤機、彎曲刮板運輸機、自移式液壓支架、橋式轉載機和伸縮膠帶運輸機/液壓支架/刮板輸送機等。

包括開采金屬礦石和非金屬礦石的采掘機械;開采石油用的石油鉆采機械滾筒采煤機、刨煤機、彎曲刮板運輸機、自移式液壓支架、橋式轉載機和伸縮膠帶運輸機

選礦設備

按選礦流程可分為破碎機械(可調式細碎破碎機，鄂式破碎機，箱式破碎機，反擊式破碎機等、粉磨機械、篩分機械、分選(選別)機械和脫水機械，以及各種生產線等。其中分選機械按作用原理分為重力選礦機械、磁選機、浮選機和特殊選礦機械。選礦機械還用于建材、化工、玻璃、陶瓷等其他工業部門。選礦是在所采集的礦物原料中，根據各種礦物物理性質、物理化學性質和化學性質的差異，選出有用礦物的過程。實施這種過程的機械稱為選礦機械，選礦機械按選礦流程分為破碎、粉磨、篩分、分選(選別)和脫水機械。

2：抓住客戶的胃口主要靠得是推薦給客戶他們真正需要的產品。

銷售礦山機械產品就是幫客戶選擇正確的產品，互惠互利才是銷售成功的基礎。在服務過程中，客戶“胃口”因群體屬性不同因表現各異。如大型客戶，他們可能關心服務帶給他的榮耀感，關心是否在客戶處設立寄售倉庫、是否定期對客戶人員進行專業(維護、保養、施工技巧、設備使用成本管理等)培訓和交流、是否設置了專職的服務團隊等等，但凡一切有別于一般客戶的服務行為都會對他們產生吸引，當然，他們更希望與企業是合作伙伴關系，而對于個體客戶，他們的“胃口”更多的是解決維持“肌體”所需的養分，以及獲得能讓肌體行走更遠的能量。

礦山機械設備太多了，很多客戶自己對自己的真正需要也不是很清楚，這就要求礦山機械公司根據自身多年生產實踐經驗給客戶推薦真正適合他們的產品。

紅星礦山設備公司多年從事礦山機械設備的研發和生產，對礦山機械行業各種設備都有很深入的了解，歡迎廣大用戶來我廠選購產品。